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第四屆警察公共關系案例研討大會在溫州舉行
2019-12-13   作者:   來源:
摘要:2019年11月23日,第四屆警察公共關系案例研討大會在溫州市王朝大酒店拉開帷幕。本屆警察公共關系案例研討會圍繞“新時代警察公共關系,助力國家治理現代化”主題,由中國國際公共關系協會警察公共關系專業委員會和公安部公安發展戰略研究所城市警務研究中心主辦


2019年11月23日,第四屆警察公共關系案例研討大會在溫州市王朝大酒店拉開帷幕。本屆警察公共關系案例研討會圍繞“新時代警察公共關系,助力國家治理現代化”主題,由中國國際公共關系協會警察公共關系專業委員會和公安部公安發展戰略研究所城市警務研究中心主辦,浙江安防職業技術學院承辦,溫州浙安教育科技有限公司和溫州尚武體育文化發展有限公司協辦。本屆研討大會得到中國警察協會的大力支持和中國國際公共關系協會的全面指導。


本次大會正值黨的十九屆四中全會剛剛閉幕之際,全黨、全國人民的目光都聚焦于全會提出社會治理體系現代化的核心任務,作為社會治理的主力軍,公安機關在其中承擔的任務至關重要。四中全會創造性的提出了建立“人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體”的思想,進一步強化了習近平總書記在2019年5月7日在全國公安工作會議上強調的“專群結合、群防群治,把‘楓橋經驗’堅持好、發展好,把黨的群眾路線堅持好、貫徹好,充分發動群眾、組織群眾、依靠群眾”指示,而發動群眾、組織群眾是警察公共關系的核心宗旨,此次大會是對四中全會精神積極、主動的呼應。


此次征文自第三屆警察公共關系案例大會(廣州2015年)結束后,2016年開始籌備,各地公安機關參與征文的熱情高漲,參賽稿件來源覆蓋了全國各個區域,最終獲獎的案例作品有70余篇,有80余名各地警界警察公共關系的領軍人從全國各地蒞臨溫州參會,折射出警察公共關系事業越來越強的社會影響力。從稿件的質量看,內容涵蓋全面,有危機公關、輿情處置,也有積極公關中的主動溝通、社會合作,尤其是社區警校內容,來自澳門和各地的相關探索為本次大會提供了鮮活豐富的內容;稿件表述的規范性、系統性、嚴密性比前幾屆有了不同程度的提高。

 


中國警察協會梁勝利副會長


中國國際公關協會馬志斌監事長


公安部公安發展戰略研究所張躍進副所長


浙江安防職業技術學院戴海東院長


警察公共關系事業領軍人、中國人民公安大學孫娟教授



大會的開幕式由警察公共關系事業領軍人、中國人民公安大學孫娟教授主持,中國警察協會梁勝利副會長,中國國際公關協會馬志斌監事長,公安部公安發展戰略研究所張躍進副所長,浙江省警察協會鮑浩東副會長,浙江安防職業技術學院黨委方勇軍書記,,浙江安防職業技術學院海東院長,浙江省溫州市公安局李善敏副局長,澳門特別行政區政府司法警察局社區與警察公共關系處鄭寶湘處長等領導和專家,以及會議代表120余人參加了開幕式。

中國警察協會梁勝利副會長在開幕式上指出:當前,中國特色社會主義建設正處于發展模式轉型、利益格局調整的關鍵期,社會矛盾異常復雜,公安工作面臨的挑戰更加嚴峻,正如習總書記所言,是愈進愈險又不能不進的階段,這樣的環境對警察公共關系工作提出了更大的挑戰。公共關系是如何發動群眾,建立溝通,消除誤解,增進社會各界同心協力建立新時代社會治理體系的系統方法之一。公安機關開展的警察公共關系是公安工作從過程到結果能否得到社會接納、理解和支持的重要保障。本次研討會的召開,顯示了警察公共關系無論是理論界還是實戰單位都具有高度的責任擔當、敏銳的洞察力、積極的探索精神和過硬的執行力。

中國國際公關協會馬志斌監事長在開幕式上致辭:歷史發展到今天,放眼全球,世界并不太平。習近平總書記指出:“當今世界正經歷百年未有之大變局”,黨的四中全會將國家治理作為了重要議題,正是黨中央應對多方面挑戰的正面回應,既顯示了黨中央的高瞻遠矚,也凸顯了當前社會治理面臨挑戰的嚴峻。在全世界社會治理都走到了前途迷茫的十字路口,為全世界社會治理貢獻智慧對于身居世界前列的中國而言責無旁貸,對于在座得風氣之先的各位同仁而言同樣責無旁貸。世界公共關系在100年前的出現,正是為了化解社會矛盾、重建社會秩序?,F代公共關系在本質上既是交往溝通協調的產物,更是實現社會治理的有效手段。在座各位都是警察公共關系事業的資深人士,理論功底和實踐經驗都有獨到之處;而且各位幾乎都是在警察公共關系事業拓荒階段就投身其中,說明各位都具有高度的責任擔當意識和敏銳的前瞻性。希望大家利用案例研討大會這個難得的平臺,交流心得,激發靈感,為公安機關、為國家、為世界的社會治理提供更多、更有價值的思想和實戰成果。

 

 


開幕式上還進行了隆重的頒獎儀式,參與本次案例研討會獲獎作品的作者依次上臺領獎,展示了公安機關近年來在公共關系事業上取得的成果,也體現了公共關系工作隊伍的發展壯大。 


中國傳媒大學客座教授、公安大學警察公共關系高級研究員、中國國際公共關系協會理事沈健先生


中國傳媒大學客座教授、公安大學警察公共關系高級研究員、中國國際公共關系協會理事沈健先生做了題為《移動互聯網時期危機公關新戰法》的主題演講。沈健先生對網絡時代媒體傳播特點進行了系統的介紹,并通過一些在當前社會上造成廣泛、強烈影響的案例的分析,總結了網絡時代事件輿論爆發的引爆點分布,并對相關主體處置事件成敗的經驗教訓進行了深入的梳理,在此基礎上,沈健先生對公安機關在移動互聯網時代的危機公關提出了切實可行的建議,一是要將防止負面輿情發生的戰線前移,盡可能規避風險,要在程序正義、績效正義、價值正義方面盡可能做到無懈可擊;二是要把握引導輿論的時機,有效的回應應該在45分鐘內做出,堅持快講事實、緩將原因、重講態度的原則,要掌握負面危機的命名權;三是要注意引導輿論的內容選擇,要做到絕不說假話,真話不全說,要體現尊重生命、愛和關愛、尊重環境的社會主流觀念,要將公眾利益置于首位,注重引導公眾情緒。沈健先生的演講高屋建瓴又緊貼實際,對移動互聯網時代危機公關的原則、策略、方法的論述深入淺出又有很強的實用性,對與會代表提供了巨大的啟發和明確的指引。

2019年11月24日,第四屆警察公共關系案例研討大會進行了主動公關實踐的分享環節。本環節首先由公安部公安發展戰略研究所張躍進副所長做了《構建新時代警方公共關系的幾點思考》的演講,張躍進副所長演講主要著眼如何使公眾立場從“仇警”向與警方合作方向遷移,指出公安隊伍首先要做到行為依法規范,隊伍干練高效、善溝通、有文化,遵循以民意為基本導向、組織職能由機關化向實戰化轉變、扭轉分散化局面、嚴守嚴格規范公平正義準則等原則,在方法上注意真心溝通多傾聽、巧謀劃善引導、兼顧愛民之心和人之常情、善于學習思考、機制管事有效應對。



澳門司法警察局社區與警察公共關系處處長、 警察公共關系專業委員會國際交流部部長鄭寶湘


澳門司法警察局社區與警察公共關系處處長、 警察公共關系專業委員會國際交流部部長鄭寶湘交流了《滅罪小先鋒種子計劃》,介紹了澳門警方如何通過一系列的領袖技能培訓、防罪知識課程及防罪宣傳等活動的體驗,向學員灌輸知法守法意識,培養他們的社會責任感,使他們成為校園滅罪先鋒,在校園散播正義種子,宣揚防罪滅罪訊息,并積極參與司警局在校園內外推動的防罪滅罪工作的寶貴經驗。



溫州市青少年研學旅行協會副會長、中國體驗教育研究院副院長、浙江安防教育營地總經理劉開榮


溫州市青少年研學旅行協會副會長、中國體驗教育研究院副院長、浙江安防教育營地總經理劉開榮做了《關于少年警校發展的思考》的演講,他對自己多年少年警校工作的理念、成果、經驗做了系統的分享,對少年警校的社會需求內容進行了全面的梳理,以“安全小專家”項目為例介紹了少年警校育人體系的特點、內涵,并對如何做到少年警校使更多孩子受益、如何促進少年警校規范化發展等少年警校未來發展的焦點問題提出了自己的見解。溫州市公安局行政審批處處長胡少耀介紹了溫州市公安局“最多跑一次”服務改革經驗。浙江省是全國“最多跑一次”改革的排頭兵,而溫州市公安局以人民為中心、以在線身份核驗、政務數據共享為支撐,以制度與技術融合、整體性治理、參與互動式提升為功能實現的服務模式具有典型的代表性,他們實現的載體輕量化、操作簡易話、審批自動化和全時空通辦、全方位服務理念,以及變“政府端菜”為“群眾點菜”的模式創新,對公安機關社會服務提升提供了優秀的模板。加強警察公共關系的主動性,打主動仗,下先手棋是四中全會精神指導下的必然要求,上述專家分享的經驗無疑對公安機關未來公共關系工作具有方向指引的價值。



溫州市公安局行政審批處處長胡少耀


24日下午,獲獎單位代表分享了“警察公共關系理論與方法”在危機公關、公關戰略、社區公關、內部公關、形象建設、少年警校、專題公關等方面成功應用的案例。


廈門市公安局分享了“6•5男童被踢案”危機處置經驗。2018年6月18日,《驚訝!廈門四歲男童撞到男子被踹飛一米遠,顱內出血當場昏迷》的新聞在網絡熱傳,引發媒體和網友的廣泛關注,網絡輿論強烈譴責男子殘暴行徑的同時,對警方處置提出質疑和不滿。公安部、中央政法委、省廳先后對該起輿情關注督辦。廈門市公安局高度重視,嚴格按照“三同步”處置原則,迅速啟動突發敏感案事件輿情應急處置預案和“3+N”一體化工作機制,同步推進輿情處置引導和案件調查工作,準確把握時、度、效的原則,通過連續多次有效回應,及時有力掌控輿情,取得良好效果。


浙江省臺州市公安局路橋分局分享了他們內部公關的經驗。浙江省臺州市公安局路橋分局在上級公安機關黨委和區委區政府的正確領導下,牢牢按照“以文化人、以文建隊、以文靚營”的總體思路,把警營文化建設作為隊伍建設的切入點和公安工作的增長點,堅持統籌規劃、全面布局長期堅持、穩步推進,逐步形成了以“立足基層、立足民警、立足常態,全警動員、全警參與、全警共享,形成團隊意識、形成正向能量、形成戰斗精神”為內涵的路橋公安文化建設模式,潤物無聲、春風化雨,將文化元素融入血液、滲入靈魂,為公安事業的可持續發展注入了強大的精神動力。


湖南警察學院分享了《永恒的瞬間——改革開放40年湖南公安英雄壯舉攝影再現》展覽活動。在湖南警察學院領導的精心部署下,湖南警察學院宣教處對展覽進行了統籌安排與設計, 學院“警察文化軟實力建設研究的應用”國家級大學生創新創業訓練項目組接受了對攝影作品進行詩學解讀的任務,他們在指導老師丁燦副教授的帶領下,深入分析每一幅攝影作品從“動作”到“詞語”再到“精神”的內在聯系,以獨到的詩學眼光把公安英雄精神印跡嵌入進具體的出警現場,堅持心靈與攝影作品的完美整合,把激情與生命,信仰與付出熔鑄成一個整體,提煉出了每一幅攝影作品內在的公安精神品格,契合了觀眾在作品品評過程中理解英雄壯舉的詩意心靈。


廣東警察學院分享了《廣東銳警少年警訓觀照下警察公關關系實踐模式》。項目始終堅持以青少年安全教育為主線,以廣東銳警少年警訓體驗活動為平臺,由廣東警官學院、廣州警訓教育發展有限公司和公安機關的交警、治安警、刑警等各警種的民警共同組織的少年警訓體驗活動。項目通過內容豐富、形式多樣、積極有趣、立體宣傳的多項警務活動形式,走進校園、企事業單位、城市社區,緊緊圍繞“消防安全、交通安全、毒品安全、應急救護、警犬護衛體驗、校園防欺凌、自然災害防護、戶外極限救援、網絡安全、防暴恐防踩踏、突發危情合作救援”等警務基礎知識開展安全教育,加強警民互動與交流,進一步推動警察公共關系建設。


25日上午,與會代表還將到浙江安防學院少年警校、少年警校教學工坊,龍灣天鵝湖社區、民警創客基地等地進行實地考察,交流學習。



此次研討會的舉辦適逢黨的十九屆四中全會剛剛召開,建立現代化的國家治理體系的事業方興未艾。作為國家社會治理重要力量的公安機關,如何把握和運用現代公共關系“內求和諧,外求發展”的重要策略和方法論,會對國家治理體系和能力現代化起到舉足輕重的作用。因此,本次大會是對四中全會精神的一次積極響應。


此次大會的舉辦必將對警察公共關系工作產生積極的推動作用,同時為塑造公安警察隊伍良好的社會形象產生正面的影響。

 附:第四屆警察公關案例頒獎通知.pdf

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